FOTC Agent głosowy Google Cloud
Partner ElevenLabsPartner VonageTelefonia Umów rozmowę

Agent głosowy wpięty w Twoją firmę

Głos wyklikasz w godzinę. Agenta, który załatwia sprawy w Twojej firmie, buduje się z danych.

Wygenerowanie głosu jest dziś proste. Wyzwaniem jest sprawić, żeby ten głos naprawdę wykonywał zadania w Twojej firmie: sprawdzał zamówienie, zakładał zgłoszenie, zapisywał wizytę. Tu wchodzi FOTC: integracja agenta z danymi i procesami Twojej firmy.

Porozmawiaj z agentem Zadzwoń: +48 786 791 770

Asystent na stronie od 3 dni pracy · infolinia od 20 · minuty rozmów według cennika dostawców, z limitem ustalonym z góry

Głos: ElevenLabs · Model: Google Gemini · Telefonia: Vonage · Wdrożenie i opieka: FOTC

Połączenie przychodzące
0:00
Ta rozmowa – Konsultant: nie był potrzebny
24/7
odbiera w nocy, w święta i w szczycie sezonu, bez kolejki
75 ms
reakcja agenta, bez pustych pauz, z możliwością wejścia w słowo
5 z 38
dni pracy na sam głos w typowym wdrożeniu infolinii; reszta to dane, konektory i scenariusz
3 dni
pracy wystarczą na asystenta na stronie, który rozmawia z klientami
Zaufanie potwierdzone Google Cloud Partner of the Year 2023 Google Cloud Partner – Small and Medium Business ElevenLabs Partner Vonage, telefonia dla agenta

Głos a system

Głos jest gotowy. Resztę systemu trzeba zbudować z Twoich danych.

Agenta w ElevenLabs wyklikasz sam i będzie ładnie mówił. Pierwsze pytanie klienta, „gdzie moja paczka”, pokaże różnicę: bez dostępu do zamówień, zasad przekazania do człowieka i bazy wiedzy, która nie zmyśla, zostaje miły głos, który odsyła na infolinię.

Z czego składa się agent, który załatwia sprawy

Głosnaturalna mowa, przerywanie, 70 języków, 75 ms reakcji. Gotowe od ElevenLabs, dobierasz w kwadrans.ElevenLabs
Danezamówienia, kalendarz, zgłoszenia, faktury: dostępne przez API, z uprawnieniami, ułożone pod rozmowę, a nie pod raport.Twoja firma + FOTC
Konektorysklep, CRM, centrala, ERP. Każda rozmowa to dwa, trzy wywołania do Twoich systemów i zapis wyniku z powrotem.FOTC
Wiedzacennik, regulamin, procedury i granice: o czym agent nie rozmawia, kiedy mówi „nie wiem”, kiedy oddaje człowiekowi.FOTC
Ekspertyza i opiekascenariusz rozmowy, zgodność, wąski ruch przed pełnym, strojenie na prawdziwych rozmowach co miesiąc.FOTC

W wycenach, które robiliśmy, konfiguracja głosu to 2–5 dni z 20–40. Reszta to dane, konektory, scenariusz i testy. Dlatego pakiety niżej różnią się warstwami, nie głosem.

Sytuacje

Sześć sytuacji, które możesz znać z własnej firmy

Każda opisana słowami osoby, która ją miała. Pod każdą pakiet, który ją rozwiązuje. Kliknij, żeby go zobaczyć.

Pakiety

Cztery pakiety: zaczynasz od trzech dni pracy i rośniesz bez zmiany dostawcy

Każdy kolejny zawiera poprzedni i dokłada kolejną warstwę systemu; każdy kończy się testem na prawdziwych rozmowach i przekazaniem. Kwoty orientacyjne w dniach pracy inżyniera; wiążącą propozycję dostajesz po godzinnej rozmowie.

Start

Asystent na stronie

GłosWiedza

Głos i czat w jednym okienku na Twojej stronie, bez zmian w telefonii. Trzy dni pracy, żeby sprawdzić na prawdziwych klientach, czy chcą rozmawiać z agentem.

od 3 dni pracy
inwestycja od 7 200 zł netto, orientacyjnie
W tej kwocie
  • rozmowa głosem albo tekstem, jedna baza wiedzy z Twoich materiałów
  • głos i charakter dobrane do marki, test rozmów z Twoim zespołem
  • zgłoszenia na Twoją skrzynkę, z podsumowaniem i transkrypcją
  • podgląd rozmów i statystyk, własny panel z logowaniem jako dodatek
  • działa po godzinach pracy albo cały czas, jak zdecydujesz
Czas: 1–2 tygodnieDla kogo: sklep, catering, usługi lokalne
Dodatek albo osobno

Agent, który dzwoni

KonektoryProcesy wychodzące

Rozmowy wychodzące według harmonogramu: potwierdzenia, przypomnienia, kwalifikacja, miękka windykacja. Wynik każdej rozmowy trafia do Twojego systemu.

od 10 dni pracy jako dodatek
inwestycja od 24 tys. zł netto · osobno od 20 dni
W tej kwocie
  • scenariusze rozmów: potwierdzenie wizyty, przypomnienie o płatności, ankieta, kwalifikacja leada
  • harmonogram i godziny dzwonienia, do trzech prób, odstępy między nimi
  • wynik rozmowy zapisany w kalendarzu, CRM albo systemie rekrutacyjnym
  • SMS z linkiem po rozmowie: do płatności, formularza, wgrania plików
  • zgody i wymogi prawne rozmów wychodzących ustawione na starcie
Czas: +2–3 tygodnieDla kogo: kliniki, rekrutacja, finanse, sprzedaż
Enterprise

Centrala wielu marek

Wszystkie warstwyWiele procesów

Dziesiątki infolinii pod różnymi markami, kilka języków, własny zespół IT i wymagania branżowe. Kolejną linię dokładasz jednym plikiem konfiguracji, bez nowego projektu.

wycena indywidualna
po warsztacie, zwykle od 60 dni pracy
W propozycji
  • wszystko z pakietu Infolinia, która odbiera, i Agent, który dzwoni
  • jedna rozmowa, wiele marek: powitanie i zasady obsługi per linia
  • wielojęzyczność i wdrożenia w kolejnych krajach
  • panel jakości: biznes stroi rozmowę, IT widzi proces i logi
  • zmiany wdrażane najpierw na wąskim ruchu, potem na całym
  • Twoje środowisko: Google Cloud, Azure albo on-prem
Czas: od 3 miesięcyDla kogo: assistance, ubezpieczenia, sieci placówek

Godzina pracy inżyniera to 300 zł netto, dzień to 2 400 zł. Poza wyceną są minuty rozmów, model językowy i telefonia: rozliczane według cennika dostawców: typowo ok. 0,40 zł za minutę głosu i modelu w standardowym planie ElevenLabs oraz ok. 0,10 zł za minutę i 2,69 € miesięcznie za numer w Vonage, z limitem wydatków ustalonym razem z Tobą na starcie. Rezydencja danych w EOG oznacza plan Enterprise ElevenLabs i stawkę potwierdzaną przy propozycji.

W każdym pakiecie, bez dopłat

Przekazanie do człowieka to część rozmowy, nie awaria. Konsultant dostaje streszczenie i wie, o co chodzi, zanim powie „dzień dobry”.
Agent mówi, że jest agentem. Na początku rozmowy, zgodnie z przepisami o AI. Nie udaje człowieka, choć brzmi jak człowiek.
Odpowiada tylko z Twoich materiałów. Czego nie wie, nie zmyśla: mówi wprost i zapisuje pytanie dla zespołu.
Dane pod Twoją kontrolą. Warstwa FOTC, transkrypcje i panel w regionie UE, okres przechowywania ustalasz Ty, umowa powierzenia w komplecie. Pełna rezydencja głosu w EOG po stronie ElevenLabs wymaga planu Enterprise, wycenianego osobno.
Limit wydatków od pierwszego dnia. Agent nie rozmawia o rzeczach spoza zakresu i nie wygeneruje rachunku, którego nikt się nie spodziewał.
Kod i konfiguracja są Twoje. Po odbiorze dostajesz repozytorium i dokumentację. Możesz zostać z nami albo zabrać agenta ze sobą.

Po wdrożeniu

Opieka: agent uczy się na prawdziwych rozmowach

Pierwsze tygodnie na żywo mówią więcej niż każdy warsztat. Co miesiąc dostajesz przegląd rozmów, poprawione instrukcje agenta i aktualną bazę wiedzy, a limit wydatków zostaje tam, gdzie go ustawiłeś.

Opieka podstawowa

1–2 dni pracy / mies. · 2 400–4 800 zł netto
  • błąd na produkcji naprawiony, reakcja do jednego dnia roboczego
  • monitoring integracji z telefonią i Twoimi systemami
  • alerty budżetowe i miesięczny raport z rozmów

Opieka rozszerzona

2–4 dni pracy / mies. · 4 800–9 600 zł netto
  • wszystko z opieki podstawowej
  • comiesięczny przegląd rozmów i strojenie instrukcji agenta
  • aktualizacja bazy wiedzy przy zmianie oferty, cennika, regulaminu
  • nowy scenariusz rozmowy raz na kwartał w tej kwocie

Z Cloud One

od 390 zł / mies. za środowisko
  • agent działa w projekcie Google Cloud pod opieką FOTC
  • budżet z alertami, polityki bezpieczeństwa, monitoring 24/7
  • jedna faktura VAT w złotówkach za środowisko, minuty i opiekę

Kalkulator

Ile godzin oddaje Ci agent w miesiącu

Sześć suwaków, żadnych formularzy. Kalkulator liczy tylko rozmowy powtarzalne, bo tylko te agent zamyka sam. Założenia zmienisz jednym ruchem.

przychodzące i wychodzące razem
status zamówienia, godziny otwarcia, potwierdzenie wizyty, „czy dowozicie do…”
z narzutami, stanowiskiem i czasem po rozmowie
0,40 zł to standardowy plan ElevenLabs; rezydencja danych w EOG wymaga planu Enterprise, stawkę potwierdza opiekun
numer PL 2,69 € miesięcznie, minuta z połączeniem do agenta 0,0242 €; zero, jeśli zostajesz przy własnej centrali

Godziny konsultantów odzyskane

0 h / mies. · ok. 0 etatu
Rozmowy zamknięte przez agenta0
Te rozmowy u konsultantów0 zł
Minuty głosu i modelu0 zł
Telefonia Vonage: numery i minuty0 zł
Zostaje w firmie miesięcznie0 zł
Pakiet zwraca się po około 12 miesiącach

Do czasu rozmowy dodajemy 30% na notatkę i zamknięcie sprawy, bo konsultant też to robi. Minuta głosu i modelu to standardowy plan ElevenLabs; plan Enterprise, wymagany przy rezydencji danych w EOG, jest droższy. Telefonia liczona według cennika Vonage dla Polski z sierpnia 2026 po kursie 4,30 zł za euro. Kalkulator nie uwzględnia opieki ani tego, że klient obsłużony o 22:00 nie poszedł do konkurencji.

Jak to działa

Od rozmowy do agenta na żywo w cztery kroki

Agent wchodzi na Twój ruch stopniowo, a po każdym kroku widzisz liczby.

1

Rozmowa i wybór sytuacji

Godzina: które telefony bolą najbardziej, skąd agent ma brać wiedzę, z czym ma się łączyć. Wychodzisz z wybranym pakietem i propozycją na piśmie.

Ty + FOTC · 1 godzina
2

Pilot na próbce rozmów

Dostajesz agenta zbudowanego na Twoich materiałach i nagraniach. Słuchasz go przez telefon i mówisz, co zmienić: ton, słownictwo, moment oddania rozmowy człowiekowi.

FOTC · od 3 dni do 3 tygodni
3

Wąski ruch na żywo

Agent odbiera część połączeń, na przykład po godzinach albo jedną linię. Co tydzień siadasz z inżynierem nad rozmowami i decydujesz, co dalej.

Ty + FOTC · 2 tygodnie
4

Pełny ruch i opieka

Agent przejmuje cały uzgodniony zakres. Dostajesz panel z rozmowami i raport miesięczny, a FOTC pilnuje jakości i limitu wydatków. Kolejne scenariusze dokładasz, kiedy chcesz.

Codziennie

Przekonaj się sam

Porozmawiaj z agentem FOTC. Teraz, z przeglądarki.

Zna usługi i cennik FOTC, odpowiada po polsku i daje sobie wejść w słowo. Zapytaj o cokolwiek z tej strony, zmień temat w połowie zdania, poproś o konkret.

Wolisz telefon? +48 786 791 770, ten sam agent odbiera na infolinii.
Rozmowa jest transkrybowana. Agent powie Ci to sam na początku.

Trzy rzeczy do sprawdzenia

  1. Wejdź mu w słowo. Zacznij mówić, zanim skończy zdanie. Zatrzyma się i odpowie na to, co powiedziałeś, nie na to, co miał w planie.
  2. Zmień temat w połowie. Zapytaj o cenę, a potem nagle o to, czy dane zostają w Polsce. Zobacz, czy nadąża.
  3. Zapytaj o coś, czego nie wie. Na przykład o kurs franka. Dobry agent mówi „nie wiem”, zamiast zmyślać.

Okienko rozmowy jest w prawym dolnym rogu ekranu. Potrzebny mikrofon, rozmowa po polsku.

Posłuchaj demówek

Pięć agentów, które już rozmawiają

Każdy zbudowany pod inną sytuację, każdy do odsłuchania od ręki. Dane w demo są zmyślone, rozmowy prawdziwe.

Inteligentna infolinia

Infolinia korporacyjna, która nie każe czekać. Sprawy powtarzalne załatwia od ręki, resztę przekazuje konsultantowi z kontekstem.

InfoliniaPrzekazanie z notatką
hotline.demo.fotc.it

Portier

Voicebot zarządcy nieruchomości. Odbiera zgłoszenie, rozpoznaje rodzaj awarii, zakłada ticket i eskaluje pilne sprawy do dyżurnego.

ZgłoszeniaPanel operatora
portier.demo.fotc.it

Przygotowanie do zabiegu

Dzwoni do pacjenta przed zabiegiem i prowadzi go krok po kroku przez wgranie wyników badań. Bez wizyty w rejestracji.

Agent, który dzwoniPanel personelu
clinic.demo.fotc.it

Asystent wystawcy targów

Odpowiada z regulaminu organizatora: limity hałasu, terminy montażu, cło. Czego nie ma w dokumentach, przekazuje organizatorowi zamiast zgadywać.

Baza wiedzyBez zmyślania
expo.demo.fotc.it

Agent FOTC

Ten sam agent, z którym rozmawiasz wyżej, na osobnej stronie. Zna usługi i cennik FOTC, w sześciu językach.

Usługi FOTC6 języków
agent-fotc.demo.fotc.it

Szczerze

Kiedy odradzamy

Nie każdy telefon warto automatyzować. Wolimy powiedzieć to na pierwszej rozmowie niż po wdrożeniu.

Masz mniej niż około tysiąca połączeń miesięcznie w powtarzalnym procesie. Infolinia zwróci się późno; zacznij od asystenta na stronie za trzy dni pracy albo poczekaj.
Sprawa wymaga danych, do których nie ma dostępu przez system. Agent bez dostępu do zamówień będzie tylko grzecznie odsyłał.
Nikt w firmie nie jest właścicielem procesu. Agent potrzebuje kogoś, kto raz w miesiącu posłucha rozmów i powie, co poprawić.
Decyzja w rozmowie ma dużą wagę: kredyt, diagnoza, porada prawna. Tu agent przygotowuje sprawę, a decyduje człowiek.
Dla Twojego IT: jedno rozwinięcie, same konkrety

Telefonia

SIP trunk do agenta i transfer z powrotem do kolejki. Pracujemy z Asteriskiem, Genesysem, Twilio, Thulium i Ringostatem; jeśli masz inną centralę, sprawdzamy ją przed propozycją. Bez centrali dostajesz numer i minuty z Vonage: numer PL od 2,69 € miesięcznie, rozliczenie sekundowe, połączenie do agenta po SIP/TLS.

Twoje systemy

Sklepy: IdoSell, Baselinker, Shoper. CRM: Pipedrive, HubSpot, Salesforce. Zgłoszenia: Zendesk, Jira, Freshdesk. ERP i bazy SQL przez API, które wystawiasz albo które budujemy razem.

Gdzie to działa

Warstwa integracyjna i panel na Google Cloud w regionie UE, w Twoim projekcie albo w Cloud One. Głos: ElevenLabs Agents, ISO 27001 i SOC 2, umowa powierzenia, tryb bez retencji na życzenie; rezydencja danych w EOG tylko w planie Enterprise. Model: Gemini. Nagrania i transkrypcje z okresem przechowywania, który ustalasz.

Kontrola

Każda rozmowa z transkrypcją, wynikiem i kwotą. Alerty budżetowe od pierwszego dnia, dzienny limit minut, lista tematów, o których agent nie rozmawia. Zmiany najpierw na wąskim ruchu.

Własność

Kod, konfiguracja agenta i baza wiedzy w Twoim repozytorium po odbiorze. Żadnego zamkniętego panelu, z którego nie da się wyjść.

Zgodność

Komunikat o rozmowie z AI na starcie, zgody przy połączeniach wychodzących, dane w EOG, zapisy o danych wrażliwych w scenariuszu. Pod audyt dostajesz opis przepływu danych.

FAQ

Pytania, które słyszymy najczęściej

Co, jeśli agent nie zna odpowiedzi?
Mówi, że nie wie, i proponuje przekazanie sprawy. Odpowiada wyłącznie z materiałów, które od Ciebie dostał, więc nie zmyśla cen ani terminów. Pytanie trafia do zespołu z transkrypcją, a jeśli powtarza się często, dopisujemy je do bazy wiedzy w ramach opieki.
Czy nie wyklikam takiego agenta sam w ElevenLabs?
Głos tak, i do posłuchania, jak brzmi, to dobry pomysł. Agent, który załatwia sprawy, potrzebuje dostępu do zamówień, kalendarza albo zgłoszeń, zasad przekazania do człowieka i bazy wiedzy, która nie zmyśla. O tym, czy klient odłoży słuchawkę zadowolony, decyduje ta warstwa, a nie głos. Ją budujemy i utrzymujemy my, a kod zostaje Twój.
Czy muszę zmieniać centralę telefoniczną?
Nie. Agent wpina się w to, co masz, przez przekierowanie na jego konto SIP, a rozmowy przekazuje z powrotem do Twojej kolejki. Jeśli nie masz centrali, numer i minuty dostajesz z Vonage, bez umowy z operatorem. Sprawdzamy to przed propozycją.
Jak brzmi? Ludzie rozłączają się, gdy słyszą bota.
Głos jest od ElevenLabs: naturalny, z oddechem, bez pustych pauz, z możliwością wejścia w słowo. Dobieramy go do marki i testujemy przez telefon, bo tak usłyszą go Twoi klienci. Agent na starcie mówi, że jest asystentem, bo tego wymaga prawo, ale po tym zdaniu rozmowa toczy się jak z człowiekiem. Posłuchaj wyżej.
Ile to kosztuje i jak długo trwa?
Asystent na stronie zaczyna się od 3 dni pracy inżyniera, czyli około 7 200 zł netto, i działa po jednym lub dwóch tygodniach. Infolinia z telefonią i integracjami to od 20 dni, zwykle 20–30, i 6–8 tygodni do pełnego ruchu. Godzina pracy to 300 zł netto. Do tego minuty głosu i modelu według cennika ElevenLabs, typowo około 0,40 zł za minutę, oraz telefonia Vonage: numer 2,69 € miesięcznie i około 0,10 zł za minutę, z limitem, który ustalamy razem. Wiążącą propozycję dostajesz po godzinnej rozmowie.
Czy agent może być jednocześnie chatbotem?
Tak, i w pakiecie Asystent na stronie tak właśnie działa: jedna baza wiedzy, ten sam charakter, dwa kanały. Ten sam agent może też odpisywać na WhatsAppie albo SMS-ie, jeśli tam są Twoi klienci.
Co z danymi osobowymi i RODO?
Transkrypcje, panel i warstwa integracyjna są w regionie UE, z okresem przechowywania, który ustalasz. Przetwarzanie głosu w ElevenLabs odbywa się domyślnie poza EOG; pełna rezydencja w EOG jest dostępna w planie Enterprise, który wyceniamy razem z Tobą. Podpisujemy umowę powierzenia, a scenariusz rozmowy ma wpisane, o co agent nie pyta i kiedy przerywa, na przykład przy danych o zdrowiu. Pod audyt dostajesz opis przepływu danych.
Jak sprawdzę, że agent działa dobrze?
W panelu widzisz każdą rozmowę: transkrypcję, wynik, czas, kwotę i to, czy sprawa trafiła do konsultanta. Co miesiąc dostajesz raport, a w opiece rozszerzonej przeglądamy rozmowy razem i stroimy agenta. Zmiany wchodzą najpierw na część ruchu.
Czy mogę zrezygnować?
Tak. Kod, konfiguracja i baza wiedzy są Twoje po odbiorze. Agent działa dalej na Twoim koncie u dostawców, a opiekę wypowiadasz z miesięcznym wyprzedzeniem.

Zacznij teraz

Za dwa tygodnie Twoi klienci rozmawiają z agentem na Twojej stronie

Zostaw kontakt. Oddzwonimy tego samego dnia roboczego, posłuchamy, które telefony bolą, i dobierzemy pakiet. Głos dobierasz w kwadrans, resztę systemu budujemy z Twoich danych i nagrań.

bez zobowiązań, rozmowa i propozycja są bezpłatne
bez zmiany centrali, agent wpina się w to, co masz
z kodem i konfiguracją, które są Twoje po odbiorze

Umów rozmowę o agencie głosowym

Dziękujemy. Oddzwonimy dziś w godzinach pracy.

Wysyłając formularz, zgadzasz się na kontakt w sprawie propozycji agenta głosowego FOTC.